новости, статьи, пресса, погода, фотоблог

Горячие линии Северного территориального отдела  Роспотребнадзора «Знай свои права!»,  приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей, прошли 9 марта в Соликамске и Березниках.

Как сообщила главный специалист Северного территориального отдела Роспотребнадзора Галина Ионина, за шесть часов принято 20 обращений, а по информации ведущего специалиста Северного территориального отдела Роспотребнадзора Александра Ильиных,  на горячую линию в Березниках  поступило 14 обращений.

Жители городов высказывали претензии на качество товаров (сложной бытовой техники, особенно сотовых телефонов; автомобилей, мебели, одежды, обуви, продуктов питания) и услуг (жилищно-коммунальных,  бытовых и транспортных). Сотрудники Северного территориального отдела Роспотребнадзора по Пермскому краю рекомендовали в большинстве случаев написать заявление в отдел, провести экспертизу, разъясняли права покупателей.

По словам г-жи Иониной, чаще всего нарушаются Закон РФ «О защите прав потребителей», правила продажи отдельных видов товаров и правила торговли, а также санитарные правила. Покупателей вводят в заблуждение относительно потребительских свойств товара, продают товары с истекшим сроком годности, не соответствующие требованиям стандартов, без маркировки или с неточной информацией о товаре, без документов, подтверждающих их качество и безопасность, взимают плату за неоказанную или некачественно оказанную услугу. Кстати, только в Соликамске за прошлый год Роспотребнадзором выявлено 905 нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей».

Всемирный день защиты прав потребителей – 15 марта - отмечается по решению ООН в день выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В своем выступлении он сформулировал четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. В 1983 году 15 марта было закреплено в международном календаре праздничных дат. В России этот день получил признание в 1992 году, после принятия Закона «О защите прав потребителей».