«Коммунальное коллекторство» как объект аутсорсинга Печать
Статьи - Бизнес
Автор: Анна Штаер   
17.10.2011 17:09

Разговоры об эффективном управлении в ЖКХ не приносят ожидаемого результата, потому что помимо своих прямых обязанностей коммунальщики вынуждены заниматься взысканием задолженности за оказанные услуги. Переложив эту хлопотную работу на коллекторов, предприятия коммунальной сферы увеличивают собираемость долгов до 90-95%.

Екатерина Зебзеева, руководитель досудебного отдела Группы компаний «Калита»:

— Управляющие компании не справляются с объемом мероприятий по взысканию задолженностей. Судите сами: в одном только Соликамске 37 тысяч лицевых счетов. Значительная часть домохозяйств пользуются льготами и субсидиями. Бухгалтерии коммунальщиков завалены текущей работой. Заниматься сбором долгов они физически не в состоянии. Просто когда задолженность становится хронической, дело передают в суд. Долги населения накапливаются годами, и у людей возникает ощущение безнаказанности.

Работать с должниками нужно по горячим следам, на этапе «плавающей» просрочки — до трех месяцев. Такие долги удается вернуть быстро, используя стандартные и абсолютно законные методы. Главное — последовательность и планомерность работы. Технология досудебного взыскания проработана до мелочей. Большинство долгов возвращаются как раз на этой стадии — это доказывает опыт нашей работы с крупными ресурсоснабжающими организациями, такими как соликамское МУП «Теплоэнерго» (руководитель Евгений Николаевич Будилов). Это настоящий «патриарх» соликамского ЖКХ. И мы очень признательны, что он выбрал своим партнером именно ГК «Калита».

Наталья Рамазанова, Руководитель абонентского отдела Группы компаний «Калита»:

— Компании, работающие в самых разных отраслях, страхуют свои риски. Применять принципы страхования в такой капиталоемкой сфере, как ЖКХ, сам бог велел. ГК «Калита» предлагает своим партнерам абонентское обслуживание с последующей компенсацией. Мы гарантируем управляющей компании или компании-поставщику собираемость текущих платежей не ниже 100% (самостоятельно они собирают максимум 80%) и получаем за свою работу процент от фактически собранных средств.

Еще одна услуга — «бюро долговых историй». ГК «Калита» внесена в реестр операторов (№10-0165896), осуществляющих обработку персональных данных, мы располагаем базой данных должников за услуги ЖКХ по всему региону. Так вот, многие фигуранты этого списка имеют банковские кредиты. Для банков такие заемщики — группа риска: не сегодня-завтра их могут обязать выплачивать коммунальные долги, и тогда начнет расти задолженность по кредиту. Мы планируем обмениваться с кредитующими организациями информацией о должниках. Человек, которому отказали в кредите из-за долгов ЖКХ, быстрее найдет способ оплатить счета.

Иван Мищенко, руководитель технического отдела Группы компаний «Калита»:

— Collection — лишь одно из направлений деятельности ГК «Калита». Наша основная задача — улучшение баланса предприятий ЖКХ. В 2011 году мы заключили несколько договоров по технической дистрибуции. Теперь рассчитаться по самой затратной статье — «хозчасть» — компании ЖКХ смогут дебиторской задолженностью физических лиц. Для предприятия это выгодно, поскольку оно передает нам пассив, а получает актив, сохраняя тем самым деньги в обороте.

Модель проста. Составляется смета по требуемой поставке. ГК «Калита» финансирует отгрузку необходимых материалов, техники, комплектующих, взамен получает контракт на работу с задолженностью или на абонентское обслуживание. От такого сотрудничества выигрывают и коммунальщики, и потребители их услуг. Освободившись от непрофильных забот, компания направляет все силы на улучшение качества своей услуги, экономит на содержании собственной юридической службы, а сумма долга, тем временем, тает.

ООО «Группа компаний КАЛИТА» объединяет ООО «Центр реструктуризации долговых обязательств» и ООО «Финансовый дом ГЕРЦОГ». Является партнером международной коллекторской фирмы «Морган энд Стаут».

Основное направление деятельности — взыскание просроченной задолженности населения перед УК ЖКХ и ресурсоснабжающими организациями на всех стадиях.

Операционный офис расположен в Соликамске:

ул. 20-летия Победы, 173B
(БЦ «Пять звезд»), оф. 414, 416, 417
тел.: (34253) 7-55-13
www.gkkalita.ru

Филиалы ООО «ГК Калита» работают в 12 городах Пермского края.