История из разряда «кошмар автомобилиста»: в прошлом году установил в машину сигнализацию, все работало, как часы, а в последнее время стала сбиваться чувствительность, машина истерит по малейшему поводу, не признает хозяйский брелок. Приезжаю в сервисный центр, а мне говорят — гарантийный срок истек буквально неделю назад. Ремонт «сигналки» обойдется в кругленькую сумму: чуть-чуть дешевле, чем новый комплект оборудования…

Согласитесь, неприятная ситуация. Но клиентам березниковского установочного центра iCar переживать не о чем: для них разработана эксклюзивная услуга — «Пожизненная гарантия».

Обычно на автомобильную электронику гарантия действует в течение года после установки. iCar обязуется бесплатно устранять любые неисправности (либо осуществит замену оборудования) на протяжении всего срока службы автомобиля, до тех пор, пока у машины не сменится владелец.

Пожизненная гарантия — увеличенное гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного и установленного в Установочном центре iCar.

Скептики, конечно, возразят: в гарантийном соглашении можно прописать уйму нюансов, позволяющих откреститься от любых громких обязательств. Но «Пожизненная гарантия» iCar — особый случай. Она теряет силу, только если оборудование повреждено физически (например, в результате ДТП), либо если производитель снимет с производства данную модель — в этом случае установочный центр просто не сможет осуществить его замену.

Для клиентов, которые не попадают под действие программы увеличенного гарантийного обслуживания, действует система скидок. При установке оборудования, купленного в iCar, клиент получает 5% скидку на товар и 15% — на установку.

Дисконтная программа разработана для того, чтобы клиентам было выгодно покупать оборудование именно в iCar. А пожизненная гарантия доказывает, что здесь готовы отвечать и за качество оборудования, и за свою работу — от и до.

Роман Голубев, директор установочного центра iCar:

— Нам экономически невыгодно портить отношения с клиентами. Березники и Соликамск — не мегаполисы, где человеку можно нахамить и забыть о нем навсегда. Мы хотим, чтоб он вернулся к нам снова. За все годы, что я руковожу компанией, не было ни одного судебного разбирательства с клиентами — мы всегда предпочитаем идти навстречу.

Пожизненная гарантия — это серьезные обязательства, и мы идем на них осознанно. Услуга распространяется только на проверенные марки оборудования, в которых мы уверены на 100% исходя из 15-летнего опыта работы на рынке.

Автомобильная электроника — сложная и специфическая отрасль. Есть такие иномарки, на которые даже обычную сигнализацию поставить — проблема, далеко не каждый автосервис возьмется за такую работу. Мы же справляемся с задачами любой сложности — недавно, к примеру, установили автозапуск на 3 автомобиля Volkswagen Touareg, берем в работу автомобили Nissan Patrol. В iCar работают высококвалифицированные специалисты, и они продолжают повышать свой уровень, регулярно проходят обучение в специализированных учебных центрах, получают соответствующие сертификаты. У нас работают профессионалы, поэтому мы не боимся брать на себя «пожизненные» обязательства.