Неплатежи населения называют основной проблемой, с которой придется столкнуться нынешней зимой Березникам. По информации, которую озвучил на брифинге, посвященном подготовке города к зиме, заместитель начальника управления городского хозяйства Олег Белкина, недосбор по коммунальным платежам составляет от 10 до 20 процентов. А директор березниковского филиала компании «НОВОГОР-Прикамье», которая обеспечивает город коммунальными благами, Сергей Патрушев объяснил, что избежать ставшего уже традиционным летнего отключения горячей воды городу удалось только потому, что «НОВОГОР» взял кредит на сумму 155 млн. рублей, чтобы расплатиться с поставщиком тепла ТГК-9.

Березниковцы должны за тепло и горячую воду 120 млн. 56 тыс. рублей. Треть этой суммы приходится на злостных должников — тех, кто не платит за тепло и горячую воду по несколько лет. В число постоянных неплательщиков чаще всего попадают социально незащищенные группы населения (пенсионеры, безработные, многодетные и неблагополучные семьи), но  встречаются и такие, которые не считают обязательной оплату коммунальных услуг. Солидная часть долга приходится на потребителей, которые не располагают достаточным  временем для того, чтобы платить за услуги регулярно, им проще сделать единоразовый платеж за несколько месяцев, накопив определенную сумму долга.

Впрочем, ситуация сдвинулась с мертвой точки, горожане начали отдавать долги: по состоянию на 1 июня долг горожан за коммунальные блага был равен 158 млн. 266 тыс. рублей. За лето горожане погасили 38 млн. 209 тыс. рублей.  В немалой степени таких результатов удалось добиться благодаря планомерной работе с неплательщиками.

Еженедельно «НОВОГОР» направляет в суд 20-25 исков по взысканию задолженности за коммунальные услуги с физических лиц. Порядка 95% от поданных исков решение суда выносится в пользу ресурсоснабжающей организации. Таким образом к 1 сентября с населения взыскали 397 тыс. рублей. До сих пор судебные иски коммунальщики считали «крайней мерой» и ограничивались проведением разъяснительных акций в домах с наибольшей задолженностью: работники «НОВОГОРа» разносят предупреждения по квартирам должников, проводят беседы, расклеивают объявления на подъездах с указанием сумм долга по конкретным квартирам. Должникам предлагается отсрочка погашения задолженности, лица с низким уровнем дохода могут «растянуть» выплаты долгов на срок до года. Стоит заметить, что такая практика оказалась эффективной. К началу осени состоялось девятнадцать таких акций в почти двухстах домах. Сумма собранной задолженности составила 4 млн. 661 тыс. рублей, еще 1 млн. 286 тыс. рублей должники обязались выплатить постепенно: к настоящему моменту погашена почти четвертая часть этой суммы. Но в «НОВОГОРе» планируют и более радикальные меры: при составлении исковых заявлений при подаче в суд компания намерена предъявлять пени за пользование чужими денежными средствами, сотрудники компании будут выезжать с судебными приставами по адресам неплательщиков, по которым вынесено решение суда о взыскании задолженности, чтобы наложить арест на имущество, которое можно реализовать в счет погашения долга за коммунальные услуги.

А в будущем при содействии городской администрации специалисты ресурсоснабжающей организации составят базы данным по различным категориям населения, чтобы в дальнейшем оказывать помощь при обмене квартиры с целью погашения задолженности.